1. NUNCA SE DEVUELVE EL DINERO EN EFECTIVO DE LA COMPRA EFECTUADA POR EL CLIENTE. SIEMPRE SE OFRECE UN CAMBIO POR OTRO PRODUCTO O UN TICKET DE ABONO.
2. Tendrá hasta un máximo de 7 días para informarnos de su intención de devolución a los que habrá que sumar otros 7 días que tendrá para hacernos llegar el producto.
3. El cliente debe presentar el ticket de compra de Turbo Hobby
4. El producto se debe devolver en el mismo estado en el que salió de la tienda, tanto el producto como el envoltorio y embalaje.
5. Los gastos del transporte ocasionados por la devolución del producto correrán a cargo del cliente.
6. Una vez recibida la devolución, se le ofrecen al cliente las siguientes soluciones a su devolución:
1. se le cambia por otro artículo de la tienda del mismo importe o superior. Si es superior deberá abonar la diferencia del precio.
2. se le ofrecerá un ticket de abono por el importe del producto devuelto para que lo canje por el artículo que quiera en el momento que el cliente quiera. Dicho ticket de abono no caduca nunca.

Garantía: devoluciones de productos por defecto del mismo:

1. Todos los productos que vendemos incluyen garantía por parte del fabricante siempre y cuando el producto no haya sido mal utilizado o mal manipulado por parte del cliente.
2. Todos lo productos que vende TURBO HOBBY son de primeras marcas y de calidad contrastada. Además cada pedido antes de ser enviado es probado y revisado por nuestro servicio de calidad para que el cliente no tenga ningún problema una vez lo reciba en su casa.
3. Si a pesar de ello el producto presentase algún inconveniente se procederá de la siguiente forma:
1. Al producto le falta algún accesorio o pieza: se le enviará de manera urgente la pieza o parte faltante sin cargo.
2. El producto ha llegado con algún desperfecto o rotura: el cliente tiene 7 días para informar a TURBO HOBBY de la incidencia para que le sea cambiado el producto o se le envíe una pieza para sustituir a la rota.
3. El producto ha llegado inservible o no funciona: el cliente tiene 7 días para informar a TURBO HOBBY de la incidencia. Una vez aceptada la devolución por parte de la tienda se le recogerá en la misma dirección a la que se le envió y una vez recibida se procederá de nuevo al envío del pedido.
4. Devolución de un Videojuego: no se admitirá la devolución de un videojuego que haya sido des precintado. Esto es debido a las posibilidades que el juego haya sido copiado por el cliente o rayado por el mismo. En el caso de las consolas será el cliente el que se deberá poner en contacto con el fabricante para su reparación o cambio (Nintendo España, Microsoft España o Sony España). Nuestro personal será el encargado de facilitar al cliente los teléfonos de contacto de dichas empresas.