Devoluciones
de productos por parte del cliente por motivos ajenos al artículo:
Turbo Hobby acepta la devolución de los artículos comprados por el
cliente con las siguientes condiciones:
- NUNCA
SE DEVUELVE EL DINERO EN EFECTIVO DE LA COMPRA EFECTUADA POR EL
CLIENTE. SIEMPRE SE OFRECE UN CAMBIO POR OTRO PRODUCTO O UN TICKET DE
ABONO.
- Tendrá hasta un máximo de 7 días para
informarnos de su intención de devolución a los que habrá que sumar
otros 7 días que tendrá para hacernos llegar el producto.
- El
cliente debe presentar el ticket de compra de Turbo Hobby
- El
producto se debe devolver en el mismo estado en el que salió de la
tienda, tanto el producto como el envoltorio y embalaje.
- Los
gastos del transporte ocasionados por la devolución del producto
correrán a cargo del cliente.
- Una vez recibida la
devolución, se le ofrecen al cliente las siguientes soluciones a su
devolución:
- se le cambia
por otro artículo de la tienda del mismo importe o superior. Si es
superior deberá abonar la diferencia del precio.
- se
le ofrecerá un ticket de abono por el importe del producto devuelto
para que lo canje por el artículo que quiera en el momento que el
cliente quiera. Dicho ticket de abono no caduca nunca.
Garantía:
devoluciones de productos por defecto del
mismo: -
Todos los productos que vendemos incluyen garantía por parte del
fabricante siempre y cuando el producto no haya sido mal utilizado o
mal manipulado por parte del cliente.
- Todos lo
productos que vende TURBO HOBBY son de primeras marcas y de calidad
contrastada. Además cada pedido antes de ser enviado es probado y
revisado por nuestro servicio de calidad para que el cliente no tenga
ningún problema una vez lo reciba en su casa.
- Si a
pesar de ello el producto presentase algún inconveniente se procederá
de la siguiente forma:
- Al
producto le falta algún accesorio o pieza: se le enviará de manera
urgente la pieza o parte faltante sin cargo.
- El
producto ha llegado con algún desperfecto o rotura: el cliente tiene 7
días para informar a TURBO HOBBY de la incidencia para que le sea
cambiado el producto o se le envíe una pieza para sustituir a la rota.
- El
producto ha llegado inservible o no funciona: el cliente tiene 7 días
para informar a TURBO HOBBY de la incidencia. Una vez aceptada la
devolución por parte de la tienda se le recogerá en la misma dirección
a la que se le envió y una vez recibida se procederá de nuevo al envío
del pedido.
- Devolución de un Videojuego:
no se admitirá la devolución de un videojuego que haya sido des
precintado. Esto es debido a las posibilidades que el juego haya sido
copiado por el cliente o rayado por el mismo. En el caso de las
consolas será el cliente el que se deberá poner en contacto con el
fabricante para su reparación o cambio (Nintendo España, Microsoft
España o Sony España). Nuestro personal será el encargado de facilitar
al cliente los teléfonos de contacto de dichas empresas.
* Los precios que aparecen en
nuestra web son validos salvo error tipográfico o hasta fin de
existencias. Turbo Hobby se reserva el derecho de modificar los precios
en cualquier momento sin previo aviso.
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