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¿Cuanto voy a tardar en recibir mi pedido?

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Importante: a pesar de la alerta sanitaria por el Covid-19 seguimos enviando pedidos con normalidad. El plazo de entrega puede alargarse algún día por motivos evidentes. Recomendamos seleccionar DHL o Seur como transportistas. Agradecemos de antemano su paciencia y comprensión.

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Desde que formalizas tu pedido (si lo pagas con tarjeta es inmediato, si lo haces con trasnferencia es cuando recibimos el pago y si lo financias se formaliza cuando Sequra nos da el visto bueno) el plazo de entrega varía según una serie de circunstancias que ahora te vamos a explicar:

  1. ¿Cuando se ha formalizado el pedido?
  • Un día laborable antes de las 13h: Tu pedido sale el mismo día
  • Un día laborable después de las 13h: Tu pedido saldrá el próximo día laborable ya que el transportista ya ha recogido los envíos del día.
  • Un día festivo (sábados, domingos y festivos nacionales o locales en Baleares): tu pedido saldrá el próximo día laborable.

2. ¿Una vez que ha salido tu pedido, cuanto tarda en llegarte el paquete?

- Dependerá de la empresa de transporte que hayas seleccionado cuando realizaste el pedido.

Tenemos diferentes transportistas a diferente precio y con diferentes tiempo de tránsito (los días y horas que se indican son LABORABLES).

Te paso a detallar las diferentes opciones que ponemos a tu disposición:

  • CORREOS (envío ordinario o recogida en oficina): es el envío más económico ya que es GRATIS pero también es el más lento. Puede tardar entre 7 y 15 días y según el volumen y valor del pedido puede llegarte al buzón de tu domicilio o a la oficina de correos más cercana. Usa este sistema solo si el pedido no te corre ninguna prisa.
  • SEUR 48h: es el envío más rápido y tiene un coste de 5.50€. Te lo entregan en tu domicilio y tienes un amplio seguimiento online. Si te corre prisa es el que te recomendamos.
  • DHL 48h: es el envío con mejor relación precio, 3.99€ y rapidez ya que te lo entregan en tu domicilio en 48h o 72h según la población donde estés. Es la más recomendable.
  • CORREOS 72h (entrega en tu domicilio): si en tu localidad Correos es la empresa que mejor trabaja este servicio te interesa. Además el coste del mismo está muy ajustado, solo 4.99€
  • MRW 72h: por 3.99€ te lo llevan a casa.
  • RECOGIDA EN TIENDA: una opción gratuita y rápida para todos nuestros clientes de Mallorca que quieran acercarse a recoger su paquete en nuestro punto de atención al cliente.
  • CORREOS ISLAS CANARIAS: el coste de todos los envíos a Canarias es una tarifa plana de 15€. El plazo de entrega es de unos 15 días aproximadamente.
  • CORREOS CEUTA Y MELILLA: el tiempo de tránsito son unos 8-10 días y el coste son 10€ pidas lo que pidas.
  • CORREOS / DHL PORTUGAL: el tiempo de tránsito son unos 7-10 días y el coste son 15€ sea cual sea tu pedido. Según el paquete lo enviamos o por Correos o por DHL para agilizar la entrega.
  • EUROPA CORREOS / SEUR: el tiempo de tránsito dependerá del país de destino y ronda los 8-15 días laborables. El coste del envío dependerá del peso / volumen del pedido y del país de destino. Regístrate en nuestra web y mete los productos que te interesan en la cesta y verás el coste del envío. Según el país de destino y el paquete que haya que enviar podemos utilizar tanto Correos como Seur como forma de envío
  • INTERNACIONA (fuera de Europa):  el tiempo de tránsito dependerá del país de destino y ronda los 25-40 días laborables. El coste del envío dependerá del peso / volumen del pedido y del país de destino. Regístrate en nuestra web y mete los productos que te interesan en la cesta y verás el coste del envío. La empresa que utilizamos para estos envíos es CORREOS.

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Estado de su pedido: 

Cada pedido pasa por una serie de estados desde el momento que usted lo confirma hasta que lo recibe en su casa. Cada vez que un pedido pasa de un estado a otro recibirá un e-mail informándole de la nueva situación de su envío. 

Aquí le explicamos que significa cada uno de estos estados: 

  • Proceso en Almacén : es el estado del pedido cuando este está en el almacén y se está preparando para salir.
  • Entregado al transportista: es el estado cuando el repartidor ha recogido el pedido y ha salido de nuestro almacén.
  • Pte. Recibir Transferencia: es el estado de aquel pedido cuyo cliente ha escogido la forma de pago por transferencia bancaria y estamos esperando el dinero en nuestra cuenta corriente.
  • Pedido Anulado: se aplicará para los pedidos que se haya escogido como forma de pago TRANSFERENCIA BANCARIA y no se haya recibido el importe en los 15 días posteriores a la creación del pedido. También aplica en los pedidos que no se pueden servir por falta de stock. En caso de que la compra haya sido financiada y la financiera no haya aceptado la operación.