¿Cuánto voy a tardar en recibir mi pedido?
Desde que formalizas tu pedido (si lo pagas con tarjeta es inmediato, si lo haces con transferencia es cuando recibimos el pago y si lo financias se formaliza cuando Sequra nos da el visto bueno) el plazo de entrega varía según una serie de circunstancias que ahora te vamos a explicar:
- ¿Cuando se ha formalizado el pedido?
- Un día laborable antes de las 13h: Tu pedido sale el mismo día
- Un día laborable después de las 13h: Tu pedido saldrá el próximo día laborable ya que el transportista ya ha recogido los envíos del día.
- Un día festivo (sábados, domingos y festivos nacionales o locales en Baleares): tu pedido saldrá el próximo día laborable.
2. ¿Una vez que ha salido tu pedido, cuanto tarda en llegarte el paquete?
- Dependerá de la empresa de transporte que hayas seleccionado cuando realizaste el pedido.
Tenemos diferentes transportistas a diferente precio y con diferentes tiempo de tránsito (los días y horas que se indican son LABORABLES).
Detalles sobre nuestras formas de envío
- ENVÍOS al Buzón de tu dirección: envío por Correo ordinario (tu pedido se mete en un sobre, se le pega un sello) y lo recibes en el buzón. Es el envío más económico ya que es GRATIS pero también es el más lento. Puede tardar entre 7 y 15 días. Usa este sistema solo si el pedido no te corre ninguna prisa. Solo disponible para pedidos que puedan ser enviados en un sobre de carta como recambios pequeños.
- DHL Punto de Recogida: Tu paquete se sitúa en un Service Point o punto de recogida para que tu vayas a buscarlo. Una vez esté disponible en el punto de recogida recibirás un mensaje y podrás ir a recogerlo en el horario del punto. Disponible para España y Portugal.
- DHL 48h: precio, 4.50€ y entregan en tu domicilio en 48h o 72h según la población donde estés.
- MRW 48h: precio, 4.50€ y entregan en tu domicilio en 48h o 72h según la población donde estés.
- RECOGIDA EN TIENDA: una opción gratuita y rápida para todos nuestros clientes de Mallorca que quieran acercarse a recoger su paquete en nuestro punto de atención al cliente.
- DHL PORTUGAL: el tiempo de tránsito son unos 3-6 días y es GRATIS. El cliente podrá elegir entrega en domicilio (servicio Premium por 4.50€) o recogida en punto de entrega Gratis.
- EUROPA SEUR CLASSIC: el tiempo de tránsito dependerá del país de destino y ronda los 8-15 días laborables. El coste del envío dependerá del peso / volumen del pedido y del país de destino. Regístrate en nuestra web y mete los productos que te interesan en la cesta y verás el coste del envío.
Importante:
- Los plazos de entrega pueden alargarse en función de situaciones ajenas al transportista y a Turbohobby.com como por ejemplo: pandemias, huelgas, acontecimientos climáticos, accidentes, etc. El retraso de una entrega por culpa de este tipo de incidencias no supondrá reembolso de los gastos de envío al cliente. Agradecemos de antemano su paciencia y colaboración.
- Clientes en Canarias, Ceuta y Melilla: en estos momentos no disponemos de transportistas con servicio en estas provincias. Si te interesa alguno de nuestros productos, vives allí y tienes transportista para ordenar una recogida en nuestro almacén, ponte en contacto con nosotros para organizar el pedido.
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Estado de su pedido:
Cada pedido pasa por una serie de estados desde el momento que usted lo confirma hasta que lo recibe en su casa. Cada vez que un pedido pasa de un estado a otro recibirá un e-mail informándole de la nueva situación de su envío.
Aquí le explicamos que significa cada uno de estos estados:
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Proceso en Almacén : es el estado del pedido cuando este está en el almacén y se está preparando para salir.
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Entregado al transportista: es el estado cuando el repartidor ha recogido el pedido y ha salido de nuestro almacén.
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Pte. Recibir Transferencia: es el estado de aquel pedido cuyo cliente ha escogido la forma de pago por transferencia bancaria y estamos esperando el dinero en nuestra cuenta corriente.
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Pedido Anulado: se aplicará para los pedidos que se haya escogido como forma de pago TRANSFERENCIA BANCARIA y no se haya recibido el importe en los 15 días posteriores a la creación del pedido. También aplica en los pedidos que no se pueden servir por falta de stock. En caso de que la compra haya sido financiada y la financiera no haya aceptado la operación.
